1. Quem somos
A LucraCerta é uma plataforma SaaS destinada a revendedoras e sacoleiras, que oferece ferramentas de precificação, análise de viabilidade de compra e gestão de negócio. Neste documento, "nós", "nosso" ou "LucraCerta" referem-se ao controlador dos dados pessoais coletados por meio de nosso site e plataforma.
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: privacidade@lucracerta.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
- Cadastro e acesso à plataforma: nome, e-mail, número de telefone (WhatsApp), cidade e estado.
- Pagamento: os dados de pagamento (cartão de crédito, CPF) são processados diretamente pela plataforma de pagamento (Kiwify ou Stripe) e não armazenados em nossos servidores.
- Uso da plataforma: produtos pesquisados, preços inseridos, histórico de análises e configurações de margem. Esses dados são necessários para o funcionamento do serviço.
- Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso (cookies e ferramentas de analytics).
- Comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários de suporte.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma LucraCerta
- Prestar os serviços contratados e garantir o funcionamento da plataforma
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e novidades (você pode cancelar a qualquer momento)
- Melhorar a plataforma com base no comportamento de uso
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais pela LucraCerta está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para prestar os serviços contratados por você
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento)
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Processadores de pagamento (Kiwify, Stripe) para finalização de compras
- Ferramentas de e-mail e CRM (RD Station, Mailchimp) para comunicação com você
- Ferramentas de analytics (Google Analytics, Hotjar) para análise de uso da plataforma
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os parceiros listados acima são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los somente para as finalidades autorizadas.
6. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar sua experiência. Os tipos de cookies que usamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
- Cookies de analytics: coletam informações sobre como você usa o site (Google Analytics). Podem ser desativados nas configurações do navegador.
- Cookies de marketing: usados para personalizar anúncios (Meta Pixel). Você pode optar por não receber anúncios personalizados.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:
- Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o cancelamento
- Dados de pagamento: conforme exigido pela legislação fiscal (5 anos)
- Dados de navegação e analytics: até 26 meses
- Comunicações de suporte: até 2 anos após o encerramento do atendimento
8. Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados que tratamos
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a obrigações legais)
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: se opor ao tratamento em certas circunstâncias
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@lucracerta.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
- Controle de acesso restrito aos dados
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e protegidos
10. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos fornecedores de serviços (como Google e Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com a LGPD, por meio de cláusulas contratuais adequadas ou para países com nível de proteção equivalente.
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.
13. Contato e encarregado de dados (DPO)
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: privacidade@lucracerta.com.br
- Site: lucracerta.com.br
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.